Percorrer por autor "Pires, Alexandra Martins"
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- O Balanced Scorecard: Triple Bottom Line aplicado numa empresa do setor cinematográficoPublication . Pires, Alexandra Martins; Vicente, CéliaAs organizações necessitam de ferramentas que permitam uma análise abrangente dos fatores que influenciam o seu desempenho. Neste contexto, Kaplan e Norton (1992) desenvolveram o Balanced Scorecard (BSC), uma metodologia que permite ajustar dinamicamente a estratégia organizacional, focando os objetivos essenciais ao seu sucesso. Em 2020, o BSC foi atualizado para integrar os princípios do Triple Bottom Line (TBL), incorporando as dimensões económica, social e ambiental. Este estudo propõe a implementação do BSC-TBL numa empresa do setor cinematográfico, designada por CineHorizonte, tendo como objetivos específicos a identificação e análise dos objetivos estratégicos e respetivos indicadores, bem como a elaboração do mapa estratégico. A escolha da empresa teve a ver com o facto de se ter verificado a ausência de uma ferramenta de gestão estratégica como o BSC-TBL. A investigação adotou a metodologia de estudo de caso, com entrevistas a diversos departamentos. Os resultados revelam um foco nas dimensões económica e social, mas evidenciam lacunas na vertente ambiental. Conclui-se que os objetivos estratégicos estão alinhados com a visão da empresa, que valoriza a qualidade, a diversidade dos serviços e a oferta de experiências de entretenimento de excelência.