Browsing by Author "Duarte, Joana Isabel Morgado"
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- Projeto de ativação de marca: aplicação Samsung MembersPublication . Duarte, Joana Isabel Morgado; Machado, Ana TeresaO mercado dos smartphones está em constante evolução, com um crescente número de marcas concorrentes a cada ano, oferecendo aos consumidores smartphones com preços competitivos e características satisfatórias. O número de marcas a operar neste mercado provoca nos consumidores um sentimento de desorientação ao adquirir um equipamento. As marcas de smartphones como a Samsung apresentam assim a necessidade de inovação, com o intuito de se destacarem dos concorrentes tal como a criação de serviços de valor acrescentado que contribuem na fidelização dos clientes, sendo que por vezes nem todas são conhecidas ou percebidas pelos utilizadores. O presente projeto visa divulgar a aplicação Samsung Members, um serviço de valor acrescentado que a marca Samsung fornece aos seus utilizadores de smartphones, no geral desconhecido pela maioria. A aplicação Samsung Members promete ser um serviço com a possibilidade de criar uma relação a longo prazo com utilizadores da marca, fidelizando-os aos seus produtos e mostrando que além de uma aplicação que fornece assistência técnica para os seus equipamentos. É também uma aplicação que une os utilizadores através de um conceito diferenciador de rede social. Sustentado por uma revisão da literatura, análise interna e externa da marca, incluindo concorrentes e utilizadores/clientes de smartphones, o projeto visa ativar a aplicação Samsung Members através da criação de um evento dinâmico destinado a utilizadores da marca não conhecedores da aplicação, com o intuito de criação de awareness para a mesma, além da amplificação do evento para a população geral.