Percorrer por autor "Dieckmann, Juliana Ziolkowski"
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- Identificação e validação de indicadores da qualidade no contexto de um hospital em regime de ambulatórioPublication . Dieckmann, Juliana Ziolkowski; Eiras, MargaridaIntrodução: A qualidade em saúde refere-se à oferta de cuidados por profissionais capacitados, com uso adequado de recursos e foco na satisfação dos utentes. A gestão da qualidade contribui para melhorar práticas, otimizar processos e reduzir custos, sendo os indicadores ferramentas-chave para monitorizar eficiência, segurança e resultados. Objetivos: validar um conjunto de indicadores da qualidade que possam ser implementados num hospital em regime de ambulatório. Mais especificamente, objetiva-se: (i) identificar e mapear os principais indicadores da qualidade utilizados em hospitais e serviços de saúde, com foco em hospitais em regime de ambulatório; (ii) construir e validar uma proposta de indicadores da qualidade ajustados às especificidades de um hospital em regime de ambulatório. Metodologia: estudo com abordagem qualitativa, dividido em duas etapas. Uma scoping review segundo o JBI, com buscas em PubMed, Web of Science, Scopus, EBSCOhost, LILACS e B-on, complementada por pesquisa documental e observação de campo, que resultaram numa matriz preliminar de indicadores. E o uso do método Delphi para validar os indicadores quanto à relevância, clareza, aplicabilidade e exequibilidade no contexto hospitalar ambulatorial. Conclusão: Identificaram-se indicadores, sobretudo de estrutura e resultado. A matriz inicial de 13 indicadores evoluiu para 15 validados (11 na 1ª ronda e 4 na 2ª), enquanto 3 não alcançaram consenso. Apesar do número reduzido de especialistas (8 na 1ª ronda e 5 na 2ª), o rigor metodológico assegurou consistência. A proposta final configura um instrumento útil para a gestão da qualidade, com potencial de aplicação prática e adaptação a diferentes contextos.