Percorrer por autor "Chiarelli, Marina Cardoso"
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- Os fatores influenciadores da intenção de procura online por hospedagem alternativaPublication . Chiarelli, Marina Cardoso; Rosário, João Carlos Vinagre Ferreira doA incorporação da Internet mudou a forma como as pessoas se relacionam, comunicam e consomem e, consequentemente, a relação entre empresas e consumidores mudou. A Internet passou a ser valorizada como uma ferramenta indispensável para a busca de novas informações e os avanços tecnológicos impulsionaram a criação de novos modelos de negócios, muitos deles baseados no fenômeno da economia compartilhada. Neste novo ambiente digital, a indústria do turismo encontrou espaço para expandir suas atividades, especialmente no que diz respeito ao setor de hospedagem. A necessidade de inovação na indústria hoteleira tornou-se inerente à vida cotidiana e necessária para garantir a competitividade, uma vez que o hóspede está cada vez mais informado e seletivo e os tradicionais hotéis passaram a competir com novas formas de hospedagem, abordadas ao longo desta investigação como hospedagem alternativa, meios de hospedagem alternativos, acomodações alternativas ou acomodações peer-to-peer. Entende-se por hospedagem alternativa todo o tipo de alojamento consolidado no contexto da economia compartilhada, à exceção dos hotéis. Por conseguinte, esta investigação explorou o mercado do comércio eletrónico, mais especificamente o setor de hospedagem, para compreender quais são os fatores que influenciam a procura online de acomodação alternativa e a eventual reserva. Dito isto, expõe-se a questão de partida desta pesquisa: Quais são os fatores que influenciam a procura online de hospedagem alternativa? Para conhecer a opinião dos inquiridos sobre a intenção de adquirir alojamento alternativo através da internet, foi disponibilizado um questionário online no qual foi obtida uma amostra de conveniência de 632 inquiridos. Os resultados dos entrevistados confirmaram todas as hipóteses da pesquisa e, assim, pode-se dizer que a oferta, a conveniência, as reviews online em páginas especializadas, o cancelamento de uma reserva, a possibilidade de socialização com os anfitriões, o ambiente social, o preço, as redes sociais, a confiança depositada nos websites, a experiência adquirida nas compras online, o word-of-mouth e o electronic-word-of-mouth influenciam a intenção do consumidor de pesquisar e, consequentemente, reservar hospedagem alternativa online.