Browsing by Author "Calado, Denise Daniel do Carmo"
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- Avaliação da cultura de segurança num serviço de medicina nuclearPublication . Calado, Denise Daniel do Carmo; Eiras, MargaridaNa última década registou-se um interesse sem precedentes na qualidade dos cuidados de saúde, nos eventos adversos e nos erros médicos, e nos custos associados à prestação de cuidados. A redução dos erros médicos é hoje uma preocupação internacional. Desde a publicação do “To Err his Human - building a safer health system, em 2000 e o número de mortes – 98.000 por ano devido a erros médicos nos Estados Unidos da América. Existe hoje uma necessidade intrínseca na prestação dos cuidados de saúde de aumentar e garantir a segurança do doente. Embora existam cuidados de saúde de excelência, aliados à acreditação e certificação dos serviços de saúde, é impossível garantir que eventos adversos não ocorrerão. Nesta investigação, a amostra escolhida foi um serviço de Medicina Nuclear de um Hospital privado de Lisboa, serviço que se encontra num processo de certificação pela ISO 9001:2008. O instrumento de recolha de dados utilizado foi um questionário disponibilizado pela Agency for Healthcare Research and Quality, traduzido em Português. Os resultados da pesquisa são divididos entre as 12 dimensões de segurança. Esta investigação teve como objetivo geral avaliar a cultura de segurança dos profissionais que integram um serviço de Medicina Nuclear, contribuindo para uma maior qualidade dos serviços prestados, sugerindo medidas de monitorização e melhoria da segurança do doente. Os resultados obtidos mostraram que existe uma aprendizagem organizacional com ações empreendidas no intuito da melhoria contínua. Verifica-se que no que refere às dimensões relacionadas com a notificação de eventos, comunicação e resposta ao erro não punitiva, os resultados são muito pobres, sendo necessária a intervenção da organização nestas dimensões, para garantir uma maior segurança do doente. Existe uma cultura punitiva perante o erro. 81,5% dos inquiridos considera que o seu superior hierárquico aceitam sugestões para a melhoria dos processos de segurança do doente, bem como a transmissão de uma palavra agradável sempre que ocorre um bom desempenho por parte do profissional de saúde, sem negligenciarem a segurança do doente. Outra dimensão com resultados abaixo dos 50% foi a dotação de profissionais, onde se verifica uma visão partilhada por todos da necessidade de aumentar os recursos humanos e de garantir profissionais não temporários no serviço de Medicina Nuclear.