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- Uma identidade dos jornalistas cabo-verdianosPublication . Fontes, Margarida Filipa de Andrade António; Mesquita, MárioA presente tese aborda a identidade dos jornalistas cabo-verdianos analisando o seu mapeamento sociológico, designadamente a evolução do número, a média da idade, a forma como estão distribuídos, e o nível de formação, sem esquecer a sindicalização. Igualmente, este trabalho aborda a história da profissionalização do jornalismo e o seu percurso, iniciado no século XIX quando os poetas e escritores fundavam, dirigiam e escreviam em jornais, passando pelo período da Independência até à presente data.
- A cultura e a economia em agência: estudo de caso da LusaPublication . Emídio, Pedro Miguel Morato Lourenço Monteiro; Simões, Rui Fernando AlmeidaO presente relatório, como dissertação final do mestrado em Jornalismo da Escola Superior de comunicação Social, reporta-se ao estágio realizado pelo seu autor na Agência Lusa, no período situado entre 20 de fevereiro e 19 de maio de 2017. Através de realização e análise de um registo do processo de inserção e dos quotidianos da prática jornalística, cruzada com a informação suportada na revisão de literatura, procurou-se desenvolver uma reflexão crítica sobre uma experiência de jornalismo de agência. O texto enuncia, no primeiro capítulo, uma reflexão sobre a condição de estagiário, a sua relação com o processo de integração e aprendizagem proporcionado e desenvolve os recursos metodológicos considerados mais adequados para suportar este trabalho, nomeadamente pelas metodologias de maior envolvimento – caso concreto da etnografia – e, de forma complementar, pelo recurso à entrevista e, pontualmente, ao levantamento documental. Num segundo momento, a dissertação procura historiar e caracterizar o fenómeno jornalístico nas agências noticiosas dando, compreensivelmente, particular destaque à Lusa, única agência noticiosa portuguesa, destacando a sua estrutura organizativa e funcional e refletindo sobre o seu caráter de entidade mediadora na obtenção de informação para os media nacionais. O terceiro capítulo apresenta o produto concreto do estágio realizado, através de uma matriz que inclui os elementos descritivos e os comentários que lhe foram oportunos no percurso do estágio. Constitui-se, efetivamente, como o caderno de campo – ou, melhor dizendo, da sua explanação, ordenando-se o seu texto em cinco colunas: a primeira refere a data, a segunda sumariza os tópicos tratados, a terceira contém a descrição do desenvolvimento de trabalho na Lusa, a quarta as já referidas notas e comentários e quinta e última remete os apontamentos realizados para as páginas dos capítulos seguintes ou das conclusões. Os quarto e quinto capítulos dão conta das duas áreas particularmente focadas no trabalho: a secção de Economia, onde teve domicílio efetivo a minha atividade, e a secção de Cultura, sobre a qual se reflete, de forma predominante, através de informações colhidas com recurso a observação e entrevistas. As conclusões, dado o caráter do percurso realizado – uma reflexão sobre o estágio – incluem as considerações sobre a natureza do jornalismo de agência, por um lado e, de forma sintética, um balanço sobre as aprendizagens que considerei importantes para a minha formação como jornalista. Um corpo de anexos agrega alguns documentos formais sobre o estágio, três entrevistas realizadas a jornalistas de referência na Lusa e um breve estudo de caso sobre a continuidade e permanência do tratamento editorial realizado na Lusa junto da produção noticiosa realizada pelo Correio da manhã e o Telejornal da RTP.
- O estímulo musical como potenciador da qualidade técnica e dinâmica do movimento na aula de técnica de dança clássica: 3º ano/raparigas da Escola Artística de Dança do Conservatório NacionalPublication . Almeida, Elsa Maria de Barros; Neves, Isabel Maria Neto de Almeida Duarte CraveiraO presente relatório, elaborado no âmbito do curso de Mestrado em Ensino de Dança, foi realizado na Escola Artística de Dança do Conservatório Nacional – EADCN, na disciplina de TDC, com o 3º Ano de dança, turma de raparigas. Para além do estímulo motivacional provocado pela música, o nosso estudo teve por objetivo aferir o papel catalisador que a música desempenha na realização técnica do movimento e na sua dinâmica, na aula de Técnica de Dança Clássica - TDC. Para o desenvolvimento do nosso estudo, partimos de uma pesquisa bibliográfica e de outros elementos teóricos que se tornaram fundamentais para o nosso conhecimento e contribuíram para que tivéssemos uma ação pedagógica mais eficaz. Partimos de uma metodologia de investigação qualitativa aplicada à área da educação e pedagogia, apoiando-nos em instrumentos técnicos próprios da investigação-ação. A nossa ação centrou-se na aula de TDC e teve sempre em conta as etapas fundamentais próprias do nosso método de estudo: planificação, ação, reflexão e reformulação. Após a recolha, análise dos dados e término do estágio, prosseguimos com uma reflexão final que possibilitou verificar e concluir que a nossa intervenção pedagógica foi um fator positivo e contribuiu, de forma breve, para a aprendizagem das alunas, no controlo da dinâmica do seu movimento, na sua execução técnica e consequentemente na sua prestação interpretativa, “dançar a música”.
- Observação e análise do comportamento de barragens de betão ao longo do tempo tendo em conta o efeito de ações expansivas : utilização integrada de modelos de elementos finitos e de modelos de separação de efeitosPublication . Simarro, Mariana Salles da Silva; Oliveira, Sérgio Bruno Martins deO controlo da segurança de barragens baseia-se na monitorização da resposta das obras ao longo do tempo e na comparação entre resultados observados e resultados previstos através de modelos numéricos. Em geral os resultados observados analisam-se com base em modelos de separação de efeitos (MSE), o que facilita a comparação com resultados de modelos de elementos finitos (MEF). Com esta dissertação pretende-se contribuir para o desenvolvimento das metodologias de análise do comportamento de barragens de betão em fase de exploração normal, em particular de barragens com problemas de expansões. Nomeadamente é objetivo deste trabalho contribuir para melhorar o programa DamSafe3.0 para apoio à análise dos dados da observação de barragens recorrendo à utilização integrada de MEF e de MSE. O programa DamSafe3.0, desenvolvido em MATLAB, inclui um módulo de análise estrutural com elementos finitos (MEF) e um módulo para análise dos resultados observados por separação de efeitos (MSE). O programa está estruturado para facilitar a comparação gráfica entre resultados de MEF e de MSE. Como exemplo de aplicação considera-se o caso da barragem da Aguieira, uma barragem de três abóbadas, com cerca de 90 m de altura que entrou em serviço no início da década de 80. Analisa-se o comportamento estrutural da barragem ao longo do tempo na perspetiva de caracterizar o efeito estrutural da expansão do betão, que foi identificada na última década. Os deslocamentos observados com fios de prumo e por métodos geodésicos (planimetria e nivelamento), nas três abóbadas e nos contrafortes, são analisados com base em MSE desenvolvidos especificamente no âmbito desta dissertação e incluídos no módulo MSE do programa DamSafe3.0. Estes MSE estão preparados para recorrer a informação proveniente de MEF e permitem separar os efeitos do tempo em várias parcelas, nomeadamente, em duas parcelas de fluência (o programa permite considerar diferentes coeficientes de fluência na lei de Bazant e Panula, adaptados a betões com ou sem dano), uma associada à pressão hidrostática e outra ao peso próprio, e numa parcela associada a expansões. Utilizam-se funções exponenciais para simular o efeito elástico do nível da água e funções do tipo sigmoide para simular a evolução das expansões ao longo do tempo. O efeito da temperatura é simulado com base em temperaturas observadas. Os diferentes efeitos obtidos nos vários pontos observados com o MSE, são comparados com os correspondentes efeitos determinados numericamente com o MEF, em termos de linhas de influência e de deformadas globais, com especial ênfase na parcela correspondente ao efeito das expansões em termos de deslocamentos verticais e horizontais.
- Fotojornalismo em Portugal: o olhar dos profissionais face ao conteúdo publicado na internet por parte dos fotógrafos amadoresPublication . Torre, Marina da Paz; Neto, Pedro PereiraA imagem sempre teve um papel importante na sociedade. O Homem, desde a sua existência, procurou criar formas de representar o mundo que o rodeava. Com o nascimento da fotografia, os fotógrafos passaram a ser reconhecidos como amadores ou profissionais. Também ao longo do desenvolvimento do jornalismo a fotografia tornou-se fundamental no processo de informação da sociedade. Atualmente, com a evolução tecnológica e o desenvolvimento da internet, a facilidade de tirar e partilhar as fotografias, está ao alcance de grande parte da população. Ou seja, o acesso à fotografia e à imagem encontra-se agora mais facilitado. Assim, a presente investigação pretende conhecer a opinião de fotojornalistas portugueses relativamente à ação dos fotógrafos amadores na internet e verificar se o facto de qualquer pessoa poder fotografar e publicar fotografias na internet dificultou ou melhorou a prática do fotojornalismo profissional, do ponto de vista dos fotojornalistas.
- Qualidade no atendimento ao cliente: impacto na satisfaçãoPublication . Faria, Joana Feytor Pinto Sampaio de; Miranda, Sandra Marisa LopesO atendimento ao cliente surge como uma ferramenta essencial ao sucesso das organizações. Esta ferramenta veio desenvolver diversas metodologias cujo foco está direcionado para a satisfação do cliente. Para que sejam alcançados os resultados organizacionais o atendimendo ao cliente deve ser trabalhado de forma estratégica, tendo sempre em consideração que cada cliente corresponde a um perfil diferente, pelo que exigirá abordagens diferentes. Os profissionais que lidam diretamente com os clientes devem obedecer a uma série de regras e recomendações para que lhes seja possível transmitir uma impressão positiva aos seus clientes. A forma como é trabalhado o atendimento ao cliente irá espelhar-se no seu nível de satisfação. Esta dissertação procurou verificar de que forma a existência de boas práticas ao nível do atendimento ao cliente influencia o nível de satisfação do cliente. Para levar a cabo esta investigação foi utilizado um método do tipo quantitativo, operacionalizado por via de aplicação de um questionário a uma amostra de 170 pessoas que responderam com o intuito de verificar em que medida as dimensões da qualidade – tangibilidade, fiabilidade, capacidade de resposta e empatia – vão impactar na satisfação do cliente. Os resultados mostram que existem níveis de associação positivos entre todas as dimensões em análise e a satisfação, com especial enfoque para a fiabilidade.
- A influência do marketing de conteúdo no comportamento do consumidor: análise do engagement nas redes sociaisPublication . Dias, Jaqueline Márcia Silva; Miranda, Sandra Marisa Lopes; Martins, Ana Cristina DiasA conexão permanente na qual se encontra a sociedade e o novo formato de relacionamento entre indivíduos e marcas, onde os clientes exercem influência deliberada, cria um complexo panorama de atuação para as empresas, que necessitam de recorrer a estratégias diferenciadas para suscitar um comportamento mais favorável por parte dos consumidores. Deste modo, o cerne da dissertação consistiu em uma investigação que objetivava apontar de que modo o marketing de conteúdo, desenvolvido nas redes sociais, poderia desencadear atitudes positivas que levassem ao engagement dos consumidores. A investigação foi conduzida em formato de pesquisa qualitativa, recorrendo à Análise de Conteúdo da página de Facebook da Dove Portugal, por um período total de 12 meses. Como o ambiente de observação é a Internet, a avaliação decorre da netnografia. Buscou-se esclarecer os fatores de influência que geravam maior interação por parte dos seguidores, uma vez que comunidades de marca on-line podem ocasionar experiências interativas específicas. Conclui-se, ao escrutinar as caraterísticas das publicações, interações e valência dos comentários, que ao recorrer a ações que ofertem experiências diferenciadas, bem como conteúdo útil e pertinente, especialmente alicerçado nos aspetos emocionais, é possível estabelecer um relacionamento mais próximo e suscitar o engagement por parte dos consumidores.