Percorrer por autor "Woss, Joana Lucilia"
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- Proposta de normalização da gestão de sinistros, na relação entre hospitais e fornecedores de seguros de saúdePublication . Woss, Joana Lucilia; Montargil, Filipe; Pereira, JorgeNo início do estudo da interação homem-máquina, a noção de que sistemas de computador e software deveriam ser projetados e desenvolvidos em consideração às necessidades, habilidades e preferências de seus utilizadores não era uma visão dominante. Atualmente, porém, os estudos mostraram que em um processo de desenvolvimento de sistema ou interface o impulsionador das decisões de criação e alteração devem ser os utilizadores. A usabilidade passou a ser o objetivo a alcançar. E com este objetivo fixado os sistemas de suporte de fluxo de trabalho tornaram-se comuns. Este trabalho é uma proposta que atende a esta realidade e, por preocupar-se com a usabilidade e a otimização do fluxo de trabalho, propõe a normalização dos sistemas de faturação dos seguros de saúde. O projeto pretende ser uma proposta para a interface deste sistema uniformizado, baseando-se na crença de que a indústria de faturamento de saúde é capaz de tornar-se significativamente mais eficiente ao reduzir a necessidade de intervenção humana e o recurso a processos em papel, melhorando a consistência da codificação, e que com isso irá aumentar o rendimento e diminuir o tempo de pagamento e reembolso de serviços.