Percorrer por autor "Rivera, Gisel Raquel Tello"
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- O Balanced Scorecard: estudo do processo e mecanismos para ser uma ferramenta imprescindível no contexto organizacionalPublication . Rivera, Gisel Raquel Tello; Cruz, Manuel Mendes daO Balanced Scorecard (BSC) é reconhecido como uma das ferramentas mais completas de gestão. Inicialmente foi desenvolvido para solucionar problemas de avaliação do desempenho, é actualmente, uma das ferramentas de maior preferência pelos gestores a nível mundial. O BSC pode tornar-se uma ferramenta poderosa ou apenas o alvo de expectativas que se diluem com o tempo. Assim sendo, o BSC pode ajudar as organizações a definir e a atingir os seus objectivos estratégicos, alinhar comportamentos e atitudes e, finalmente ter um impacte positivo no desempenho organizacional. No entanto, o BSC também tem registado dificuldades por diversos motivos, que levaram ao insucesso na sua implementação. Esta dicotomia induziu-nos a colocar a questão: se realmente o BSC funciona ou não, e o que fazer para que o BSC seja mais uma ferramenta imprescindível, e que a sua utilização não seja uma sequência de tentativas falhadas. Neste estudo, argumenta-se que a concepção de um BSC e a definição dos seus propósitos e papéis, são factores fundamentais que determinam o seu sucesso e o impacte na organização. De facto, obtiveram-se benefícios apenas por considerar cuidadosamente as suas características e funções. O BSC tem uma contribuição substancial para a concretização dos objectivos estratégicos da organização. A análise crítica fundamenta-se a partir de uma perspectiva ampla da concepção do BSC. Examinam-se as suas vantagens, limitações e obstáculos, para determinar as possíveis condições de sucesso dentro dos limites e restrições. Analisam-se estudos de caso de organizações que actualmente desenvolvem este modelo. Conclui-se com o argumento dos aspectos a ter em conta para um BSC bem-sucedido ao longo dos anos.