Browsing by Author "Pereira, Carmem De Jesus Barros"
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- Ferramentas da qualidade no controlo e melhoria de processos e produto numa empresa de produção de detergentes e produtos de limpezaPublication . Pereira, Carmem De Jesus Barros; João, Isabel Maria da SilvaO objetivo do trabalho visa na implementação de Ferramentas da Qualidade no Controlo e Melhoria de Processos e Produtos numa empresa de Produção de Detergentes e Produtos de Limpeza. Inicialmente fez-se o diagnóstico do processo de produção e do controlo da qualidade efetuados pela empresa, e posteriormente decidiu-se implementar as cartas de controlo à fase de embalamento de produto acabado, nomeadamente cartas de controlo de variáveis para a pesagem das várias referências de produto. Implementou-se as cartas de observações individuais e amplitudes móveis para a Fase I do controlo estatístico e as cartas Z e WMR para a Fase II, a fase de monitorização. Verificou-se que a maioria dos processos de pesagem dos vários tipos de produtos apresentou uma variabilidade reduzida quando comparada com a especificação estabelecida a partir dos erros máximos admissíveis, estabelecidos na legislação portuguesa. Também foi possível concluir a partir da Fase I que para a generalidade dos casos os processos de pesagem tendem a estar descentrados para o lado superior verificando-se que na maioria das situações a média do processo é superior ao valor alvo de especificação. Neste estudo de caso observou-se que na fase II existem muitas situações de produto que não cumprem com o teste 1 e foi admitido que tal situação pode advir de uma fraca precisão dos valores dos parâmetros do processo calculados para cada referência de produto. Este estudo apesar das suas limitações tem a grande vantagem de constituir um ponto de partida para a utilização futura de cartas de controlo pois para além de permitir diagnosticar causas assinaláveis dá a oportunidade à empresa de implementar ações de melhoria no sentido de reduzir as suas perdas e alcançar níveis mais elevados de excelência organizacional.