Browsing by Author "Lopes, Carlos Almeida Nobre"
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- Inovação no setor financeiro: uma análise da utilização da tecnologia blockchain nas instituições financeirasPublication . Lopes, Carlos Almeida Nobre; Navas, RaúlNos últimos anos, a conjugação dos avanços tecnológicos com o histórico de casos de fraude envolvendo instituições financeiras, resultou num aumento significativo do interesse pela tecnologia blockchain. Este contexto tem levado os clientes a procurarem mais informação e consequentemente a demonstrar um maior interesse por serviços inovadores, tais como métodos de pagamento alternativos, transferências internacionais mais rápidas e novas oportunidades de investimento. A DeFi (finanças descentralizadas) tem potencial para desencadear mudanças significativas no sistema financeiro global, logo as instituições financeiras devem considerar estratégias de negócio orientadas para o futuro, posicionando-se adequadamente nesta economia de ativos digitais em constante evolução. O presente trabalho visa explorar os conceitos e as estratégias que têm sido implementadas pelo setor bancário no âmbito da adoção da blockchain, com o intuito de avaliar se a sua implementação pode efetivamente ser benéfica. Sendo a blockchain uma tecnologia disruptiva com um enorme potencial para aumentar a confiança e transparência do setor bancário, destacam-se como principais vantagens a utilização de smart contracts, redução de custos, aumento da segurança, eficiência e transparência, melhoria na rapidez das transferências, qualidade da informação e criação de novos serviços para os clientes. No que diz respeito à metodologia utilizada, foi aplicado um inquérito por questionário online, com o objetivo de compreender a disposição dos clientes das instituições financeiras para a utilização de serviços baseados na tecnologia blockchain. A amostra do estudo é composta por 168 inquiridos e os resultados da pesquisa indicam que, de forma geral, os clientes mostram-se recetivos à utilização de novos serviços baseados nesta tecnologia, ou seja, as instituições financeiras ao observar estas tendências devem seguir o caminho da inovação e implementar estratégias que possibilitem a adoção da tecnologia blockchain, de modo a assegurar a continuidade da satisfação e confiança dos seus clientes, reforçar a sua posição competitiva e evitar serem ultrapassados pela concorrência.