Browsing by Author "Lopes, Arzelinda Jesus"
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- Impacto da gestão de qualidade e da inovação no desempenho organizacional da indústria farmacêuticaPublication . Lopes, Arzelinda Jesus; Antunes, Marina GodinhoA inovação constitui-se o elemento-chave para a melhoria de desempenho das organizações, na medida em que permite agregar valor aos produtos, diferenciá-los dos restantes e aceder a novos conhecimentos e mercados, permite melhorar os processos, diferenciar os produtos/serviços face aos concorrentes, constituindo-se, deste modo, num fator dinamizador da rendibilidade organizacional. A Gestão da Qualidade tem sido amplamente aceite como um modelo de gestão que reforça as vantagens competitivas das organizações que o implementam com sucesso. Contudo, as condições de mercado alteram-se frequentemente e as organizações têm que se adaptar, mantendo a qualidade e, simultaneamente, tornarem-se flexíveis, possuindo capacidade de resposta e criatividade, o que significa serem inovadoras. Perante tal panorama, as organizações têm de inovar, oferecendo aos seus clientes produtos inovadores e de alta qualidade, de forma a antecipar e satisfazer as necessidades do mercado, e, por conseguinte, fazer uso racional dos recursos, o que leva a que a inovação seja um dos conceitos atuais mais importantes para a conjuntura económica. Neste contexto, esta investigação tem como principal objetivo analisar o impacto da Gestão de Qualidade e da Inovação na Indústria Farmacêutica. Neste sentido foram aplicados questionários às 89 organizações distribuídas por todo o país, como instrumento de recolha de dados. A sustentação deste trabalho baseou-se inicialmente numa revisão da literatura, tendo como incidência o recurso a livros, artigos científicos e algumas bases de dados como a SABI e o Google Académico, fazendo-se assim um enquadramento teórico dos conceitos relacionados. Do estudo efetuado foi analisado o impacto da gestão de qualidade e da inovação, tendo-se confirmado existir um impacto direto destas duas dimensões no desempenho organizacional da Indústria Farmacêutica. Os resultados obtidos revelaram que o modelo conceptual apresenta confiabilidade e qualidade para dar resposta às questões e aos objetivos do estudo, permitindo assim concluir que tanto a qualidade como a inovação contribuem positivamente para o desempenho organizacional.