Percorrer por autor "Henriques, Paulo Miguel Forjaz de Campos"
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- Comunicação em Auditoria Interna e a Programação NeurolinguísticaPublication . Henriques, Paulo Miguel Forjaz de Campos; Batista, Vítor MassenaA função da Auditoria Interna nas organizações tem vindo a obter progressivamente uma maior importância e relevo, quer face à necessidade das organizações minimizarem os seus riscos, quer face ao intuito da função de Auditoria Interna, que é acrescentar valor e melhorar as operações. Para que qualquer área de Auditoria Interna tenha sucesso, para além das competências técnicas de que os elementos da equipa devem dispor, também são cada vez mais relevantes as competências pessoais, ou soft skills. De entre as diversas competências pessoais relevantes para um auditor interno, a capacidade de comunicação ocupa um dos principais lugares, sendo bastante valorizada pelos responsáveis das áreas de auditoria interna. A Programação Neurolinguística tem vindo a surgir em Portugal, nos últimos anos, como uma ciência que permite expandir o potencial cognitivo de cada individuo, promovendo o desenvolvimento da inteligência emocional e proporcionando excelentes ferramentas ao nível da comunicação. Assim, parece fazer todo o sentido que os elementos das equipas de Auditoria Interna desenvolvam as suas competências comunicacionais, recorrendo para esse efeito às ferramentas que a Programação Neurolinguística proporciona. Para realizar esta investigação foi efetuada uma revisão de literatura sobre a temática da Programação Neurolinguística, com principal enfoque na componente relacionada com a comunicação, procurou-se ainda recolher informação fidedigna que ilustre a necessidade de competências comunicacionais nas equipas de Auditoria Interna e a possibilidade de se recorrer às ferramentas que a Programação Neurolinguística proporciona no sentido de se colmatarem eventuais lacunas na área da comunicação. Com este estudo, que incluiu ainda uma componente de investigação quantitativa, nomeadamente a realização de inquéritos junto de profissionais de Auditoria Interna, foi possível concluir que as capacidades de comunicação são uma componente de extrema importância para os elementos das equipas de Auditoria Interna e que a formação em Programação Neurolinguística pode proporcionar aos auditores, e mesmo aos responsáveis das áreas de Auditoria Interna, as ferramentas de que necessitam para melhorar, não só as suas competências comunicacionais, mas também para melhorarem o seu desempenho em outras áreas.