Browsing by Author "Costa, Rute Gabriela Ferreira da"
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- Motivação, satisfação, influência de turnover e burnout dos profissionais de auditoria: influência percebida no seu desempenhoPublication . Costa, Rute Gabriela Ferreira da; Leal, Carmem Teresa PereiraO desempenho de um indivíduo é proporcional à recompensa e à valorização que este obterá com o mesmo. O desempenho pode ser movido por vários fatores, contudo verifica-se que, também, os objetivos são parte fundamental para a motivação e satisfação do indivíduo nas organizações. Se na sua condição o indivíduo se encontra motivado e satisfeito, então a probabilidade de ter intenção de saída e atingir um estado de exaustão emocional, será menor. Quando o indivíduo se torna cínico sobre o seu valor e cético à cerca das suas capacidades profissionais, fruto das relações internas interpessoais e organizacionais, então está sob a presença da síndrome de burnout, caracterizada pela despersonalização e descrença de si mesmo, como ser humano, mas principalmente como profissional. Inevitavelmente, a presença destas características, impostas pela síndrome, provocam uma influência negativa no trabalhador, sentida através da redução da sua realização pessoal e todos os fenómenos inerentes a uma exaustão emocional. Face à questão de investigação deste estudo: identificar de que forma a motivação, a satisfação, a intenção de saída e o burnout influenciam o desempenho percebido no profissional de auditoria, foi realizada uma investigação de cariz quantitativo, descritivo, correlacional e transversal, através da aplicação de um questionário a 222 profissionais de auditoria, constituído por três partes, a primeira destinada à avaliação do burnout e aos fatores de motivação, satisfação, intenção de saída e desempenho individual, a segunda respeitante à caracterização pessoal do inquirido e, por fim, a terceira que apresenta a caracterização profissional do indivíduo. Com a análise dos resultados da amostra em estudo pode concluir-se que os profissionais que responderam a este questionário não percecionam que o seu desempenho individual seja influenciado pelo burnout ou mesmo por uma intenção de saída, é apenas positivamente influenciado pela satisfação laboral. Existirão outros fatores a influenciar o desempenho individual percebido destes profissionais, contudo os selecionados para este estudo revelaram não ser suficientes para o apuramento de conclusões relevantes. Por outro lado, os resultados permitiram perceber que a satisfação laboral é, em média, alta e que é influenciada negativamente pela intenção de saída e pelo burnout. Por fim, tal como era expectável pela literatura consultada, foi possível averiguar que o burnout e a intenção de saída apresentam uma ligação positiva. Assim sendo, este trabalho conseguiu promover contributos teóricos para o estudo da arte, pois parece, à data, ser um dos poucos trabalhos que relaciona o burnout, a satisfação laboral, a intenção de saída e o desempenho dos profissionais, portugueses, de auditoria. Por outro lado, traz inputs importantes para a gestão de pessoas das empresas de auditoria, ao conseguir identificar quais os fatores que influenciam a satisfação laboral dos seus funcionários e, por consequência, o seu desempenho.