Percorrer por autor "Carvalho, Paulo Alexandre Marto de"
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- A importância crescente da auditoria interna na monitorização dos riscos nas empresas de transportes rodoviários de passageiros urbanos em Portugal continentalPublication . Carvalho, Paulo Alexandre Marto de; Nunes, António da TrindadeA dissertação abarca o tema da auditoria desde os seus primórdios ate à actualidade, reflectindo os naturais ajustamentos de sua definição e objectivos. Evolui depois para a auditoria interna e sua aplicabilidade nos diferentes sectores, no universo das organizações. Esta, mais recentemente, passa a ganhar maior relevância quando inicia a determinação dos riscos e na necessidade do controlo e redução dos mesmos. As progressivas certificações, que as organizações foram obtendo, permitiram-lhes estabelecer e melhorar a qualidade na prestação do serviço de transportes, bem como a sua imagem. Esta qualidade pode ser melhorada se existirem serviços de auditoria interna nas organizações, como se pôde apurar através da aplicação de questionários a que se recorreu, já que, pelas respostas recebidas, ficou clara tal importância. Ainda que não tendo obtido respostas por parte de auditores internos de entidades de transportes rodoviários de passageiros urbanos em Portugal Continental e apenas uma de uma organização do sector, as respostas ao questionário elaborado por parte de operacionais permitem concluir sobre a necessidade de nelas implementar serviços de auditoria interna. Tal implementação permitirá apoiar de uma forma efectiva os órgãos de gestão, como ainda para melhorar a imagem para o exterior no que respeita à prestação dos serviços.