Browsing by Author "Carvalho, Carla Sofia Costa Ramada de"
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- Implementação de Balanced Scorecard em entidades reguladorasPublication . Carvalho, Carla Sofia Costa Ramada de; Justino, Maria do RosárioAs entidades reguladoras são instituições criadas pelo Estado para regular sectores ou indústrias que oferecem serviços básicos aos cidadãos. Sujeitas a um elevado escrutínio quanto à sua actividade regulatória, monitorizadas ao nível da sua eficácia, procuram garantir eficiência económica no que concerne à gestão e às soluções adoptadas na prossecução das suas actividades. A presente investigação pretende demonstrar que introduzir «o Balanced Scorecard», nas referidas entidades, este garanta a necessária accountability na dupla vertente da eficácia e da eficiência. Através deste instrumento será possível minimizar as ineficiências e munir estas entidades de uma ferramenta de gestão útil ao seu desempenho, enquanto entidade reguladora independente. A investigação iniciar-se-á com o enquadramento teórico sobre o tema em apreço, a saber: conceitos, princípios e fundamentos. Seguidamente, abordar-se-á a sua aplicação ao sector público, concretamente em entidades reguladoras, propondo-se um estudo empírico que verse a sua implementação em entidade reguladora específica. Focada na proposta de aplicação prática do modelo numa Entidade Reguladora Portuguesa, é possível concluir que o modelo BSC é facilmente adaptável a este tipo de organizações, contribuindo fortemente para uma gestão pro-activa e facilitando a resposta às exigências legais decorrentes no novo enquadramento das ERI no âmbito da gestão eficiente da sua actividade.