Percorrer por autor "Anacleto, Pedro Miguel Marques de Correia"
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- Avaliação das vantagens competitivas resultantes da implementação da norma ISO 9001:2015 numa PME de apoio técnico e científicoPublication . Anacleto, Pedro Miguel Marques de Correia; Matos, Manuel José de; Mourão, Luís André de Sousa PestanaA qualidade não se resume à implementação de um sistema de gestão da qualidade. Porém, a maior visibilidade que a qualidade tem hoje em dia, talvez seja pela certificação pela norma ISO 9001. As organizações e a sociedade reconhecem a certificação como uma marca de confiança e credibilidade. Este trabalho procurou demonstrar que a qualidade está ao alcance de todas as organizações, em especial das pequenas organizações. Os desafios e dificuldades na implementação de um sistema de gestão da qualidade numa pequena organização é maior do que uma grande organização, porque os recursos são menores, os fluxos de trabalho são partilhados por todos os recursos humanos existentes e problemas operacionais são as principais prioridades que os procedimentos de qualidade. Se algum mérito este trabalho teve, foi a conclusão favorável da certificação do sistema de gestão da qualidade pela norma NP EN ISO 900:2015 na empresa Projecto Raro – Equipamentos Electrónicos e de Medida, Lda. A empresa ficou com uma ferramenta e metodologia que permite à organização estar focada no cliente e de melhorar continuamente o seu desempenho.