Browsing by Author "Alexandre, Maria Manuela Pereira da Fonseca Frija"
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- Contributo para um referencial de certificação de serviços farmacêuticos hospitalaresPublication . Alexandre, Maria Manuela Pereira da Fonseca Frija; Coelho, AndréIntrodução: Os serviços farmacêuticos hospitalares representam um importante papel dentro do contexto assistencial, sendo responsáveis por diversas atividades relacionadas com medicamento. Compreende todas as atividades inerentes à seleção, preparação, armazena-mento, manipulação e distribuição de medicamentos em ambiente hospitalar, contribuindo para a melhoria contínua da qualidade dos cuidados hospitalares prestados aos doentes. Neste contexto, torna-se importante estabelecer linhas orientadoras claras, condutas e práti-cas padronizadas, na perspetiva da promoção da melhoria contínua da qualidade. Objetivo: Contribuir para o desenvolvimento de um referencial de certificação de servi-ços farmacêuticos hospitalares a partir da identificação de indicadores da qualidade em utili-zação pelos modelos de acreditação e referenciais de certificação, nas áreas de Preparação de Medicamentos e Distribuição de Medicamentos. Metodologia: foi realizado um estudo qualitativo, de natureza transversal e exploratório. Foi solicitado a um conjunto de peritos a seleção de indicadores que consideravam relevantes para a medição da qualidade prestada, nas áreas de Preparação de Medicamentos e Distri-buição de Medicamentos, nos serviços farmacêuticos hospitalares, a partir de indicadores da qualidade referenciados em organismos de acreditação e certificação. Tendo por base a abor-dagem Delphi, foi efetuada uma ronda, de onde se obteve o consenso por parte do grupo focal. Resultados: Foram levados a consenso 88 indicadores. A análise dos dados após a primeira ronda, permitiu identificar 65 indicadores da qualidade que foram considerados rele-vantes pelo painel. Estes abrangem diferentes aspetos relacionados com as áreas de Prepa-ração de Medicamentos e Distribuição de Medicamentos dos serviços farmacêuticos hospita-lares. Conclusão: A seleção destes indicadores pode permitir o início da construção de um referencial de certificação que abranja os serviços farmacêuticos hospitalares em Portugal, orientado para a excelência e para a equipa multidisciplinar que os integram.