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Authors
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Abstract(s)
As organizações dependem dos seus colaboradores para ter sucesso. A
comunicação interna consiste num conjunto de processos de comunicação que
contribuem para o desenvolvimento das organizações.
Este trabalho aborda e permite perceber, qual foi o papel dos líderes, na
comunicação interna, decorrente da implementação do Sistema Integrado de Gestão da
Defesa Nacional (SIGDN) na Marinha.
Desenvolveram-se e foram estudados os conceitos de Relações Públicas, falou-se
sobre os profissionais de Relações Públicas, a comunicação interna nas organizações, o
processo estratégico de comunicação e foi apresentado os diversos suportes de
comunicação utilizados dentro da organização. No capítulo 2 que é mais voltado para a
Liderança e para os processos de gestão da mudança abordou-se temas como os processos
da gestão da mudança, o conceito de liderança, tipos e os papéis dos líderes nos processos
de gestão da mudança. Foram conduzidas cinco entrevistas aos coordenadores da área
dos Recursos Humanos e dos Vencimentos e também a alguns colaboradores que utilizam
o sistema.
Esta investigação permitiu a compreensão da comunicação que foi feita por parte
dos coordenadores responsáveis pela implementação do sistema e de que forma é que
essa comunicação contribuiu para que o sistema fosse implementado na Marinha da
melhor maneira.
ABSTRACT: Organizations depend on their employees to succeed. Internal communication consists of a set of communication processes that contribute to the development of organizations. This work addresses and allows us to understand, what was the role of leaders, in internal communication, resulting from the implementation of the Sistema Integrado de Gestão da Defesa Nacional (SIGDN) in the Navy. Developed and studied the concepts of Public Relations, discussed about Public Relations professionals, internal communication and the strategic communication process and the various communication supports used within the organization were presented. In chapter 2, which is more focused on Leadership and change management processes, topics were addressed such as change management processes, the concept of leadership, types and the roles of leaders in change management processes. Five interviews were conducted with the coordinators of the Human Resources and Remuneration area and also with some employees who use the system. This investigation will allow the understanding of the communication that was made by the coordinators responsible for the implementation of the system and how this communication contributed to the best way for the system to be implemented in the Navy.
ABSTRACT: Organizations depend on their employees to succeed. Internal communication consists of a set of communication processes that contribute to the development of organizations. This work addresses and allows us to understand, what was the role of leaders, in internal communication, resulting from the implementation of the Sistema Integrado de Gestão da Defesa Nacional (SIGDN) in the Navy. Developed and studied the concepts of Public Relations, discussed about Public Relations professionals, internal communication and the strategic communication process and the various communication supports used within the organization were presented. In chapter 2, which is more focused on Leadership and change management processes, topics were addressed such as change management processes, the concept of leadership, types and the roles of leaders in change management processes. Five interviews were conducted with the coordinators of the Human Resources and Remuneration area and also with some employees who use the system. This investigation will allow the understanding of the communication that was made by the coordinators responsible for the implementation of the system and how this communication contributed to the best way for the system to be implemented in the Navy.
Description
Dissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Gestão Estratégica das Relações Públicas.
Keywords
Comunicação interna Líder Colaboradores Relações públicas Liderança Objetivos Organizações Internal communication Leader Employees Public relations Leadership Goals Organizations
Citation
Amaral, A.M. S. (2022). O papel dos líderes na comunicação interna dos processos de gestão de mudança: O caso da implementação do SIGDN na Marinha Portuguesa. [Dissertação de mestrado, Escola Superior de Comunicação Social]. Repositório Científico do Instituto Politécnico de Lisboa. http://hdl.handle.net/10400.21/15554
Publisher
Instituto Politécnico de Lisboa, Escola Superior de Comunicação Social