Publicação
O papel das relações públicas no combate ao discurso de ódio online no futebol português
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Ciências da Comunicação | |
| datacite.subject.sdg | 10:Reduzir as Desigualdades | |
| dc.contributor.advisor | Miranda, Sandra | |
| dc.contributor.advisor | Neto, César | |
| dc.contributor.author | Oliveira, Rafael Silva de | |
| dc.date.accessioned | 2026-01-28T12:41:08Z | |
| dc.date.available | 2026-01-28T12:41:08Z | |
| dc.date.issued | 2025-12-03 | |
| dc.description | Dissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Gestão Estratégica das Relações Públicas. | |
| dc.description.abstract | O discurso de ódio online constitui um dos maiores desafios para o futebol português, ao ameaçar a reputação institucional dos clubes e ao expor atletas, adeptos e dirigentes a interações nocivas. Esta dissertação procurou compreender de que forma os clubes enfrentam este fenómeno, a partir da questão: “Qual é o papel das Relações Públicas nas estratégias adotadas para lidar com o discurso de ódio online?” A investigação seguiu um método quantitativo, com aplicação de um inquérito por questionário a 57 profissionais de comunicação e Relações Públicas de clubes de futebol de diferentes divisões. Os resultados evidenciam o predomínio de estratégias reativas, acionadas após a ocorrência dos incidentes e frequentemente aplicadas sem suporte em políticas formais. Verificou-se ainda que a área da comunicação no desporto enfrenta vários desafios, tais como limitações significativas em termos de recursos humanos, tecnológicos e organizacionais, o que compromete a eficácia da resposta face ao discurso de ódio online. Conclui-se que as Relações Públicas assumem um papel central no combate ao discurso de ódio online, mas ainda em fase de consolidação, impondo-se a necessidade de políticas formalizadas, capacitação contínua e parcerias estratégicas que permitam respostas mais consistentes e inclusivas. | por |
| dc.description.abstract | O discurso de ódio online constitui um dos maiores desafios para o futebol português, ao ameaçar a reputação institucional dos clubes e ao expor atletas, adeptos e dirigentes a interações nocivas. Esta dissertação procurou compreender de que forma os clubes enfrentam este fenómeno, a partir da questão: “Qual é o papel das Relações Públicas nas estratégias adotadas para lidar com o discurso de ódio online?” A investigação seguiu um método quantitativo, com aplicação de um inquérito por questionário a 57 profissionais de comunicação e Relações Públicas de clubes de futebol de diferentes divisões. Os resultados evidenciam o predomínio de estratégias reativas, acionadas após a ocorrência dos incidentes e frequentemente aplicadas sem suporte em políticas formais. Verificou-se ainda que a área da comunicação no desporto enfrenta vários desafios, tais como limitações significativas em termos de recursos humanos, tecnológicos e organizacionais, o que compromete a eficácia da resposta face ao discurso de ódio online. Conclui-se que as Relações Públicas assumem um papel central no combate ao discurso de ódio online, mas ainda em fase de consolidação, impondo-se a necessidade de políticas formalizadas, capacitação contínua e parcerias estratégicas que permitam respostas mais consistentes e inclusivas. | eng |
| dc.identifier.tid | 204159911 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.21/22604 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.rights.uri | N/A | |
| dc.subject | Relações públicas | |
| dc.subject | Futebol | |
| dc.subject | Social media | |
| dc.subject | Organizações desportivas | |
| dc.subject | Discurso de ódio | |
| dc.title | O papel das relações públicas no combate ao discurso de ódio online no futebol português | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão Estratégica das Relações Públicas |