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Advisor(s)
Abstract(s)
Numa época em que o capital humano é considerado um recurso que pode fazer a diferença, torna-se imprescindível medir a sua performance. Num mundo tão competitivo, há que potencializar o melhor das pessoas, aumentar a produtividade e maximizar os lucros através de um sistema de avaliação de desempenho. O presente estudo terá como objetivo a construção de um sistema de avaliação de desempenho numa empresa do setor automóvel, denominada de empresa AUTO. Pretende-se igualmente mostrar as vantagens e desvantagens desse sistema, quer para os seus colaboradores, quer para a própria empresa. Para atingir este objetivo propõe-se a utilização de um Key Performance Indicator (KPI), para fazer prova do nível de desempenho dos colaboradores, para que estes tenham conhecimento da sua evolução e assim consigam ir ao encontro das metas estabelecidas. Adicionalmente ao objetivo supramencionado será analisada a satisfação e concordância dos colaboradores da empresa AUTO, através de um inquérito por questionário. A amostra do estudo é composta por 50 inquiridos. Relativamente ao inquérito de satisfação conclui-se pelos resultados obtidos que a maior parte dos colaboradores estão satisfeitos com existência da avaliação de desempenho. Já no que se refere ao inquérito de concordância verifica-se que a maior parte dos trabalhadores concorda totalmente ou parcialmente com implementação do sistema de avaliação de desempenho. Contundo, para implementar uma cultura de gestão de desempenho, não basta só potencializar
os talentos dos avaliados, há que saber alinhar essas competências com os interesses da empresa e, principalmente, saber avaliar de forma justa, sem juízos de valor.
At a time when human capital is considered a resource that can make a difference, it is essential to measure its performance. In such a competitive world, it is necessary to enhance the best in people, increase productivity and maximize profits through a performance evaluation system. This study will aim to build a performance evaluation system in a company in the auto sector, named AUTO. It is also intended to show the advantages and disadvantages of this system, both for its employees and for the company itself. To achieve this goal, the use of a Key Performance Indicator (KPI) is proposed, to prove the level of performance of employees, so that they are aware of their evolution and thus be able to meet the established goals. In addition to the mentioned goal, the satisfaction and agreement of the employees of the AUTO company will be analyzed through a questionnaire survey. The study sample consists of 50 respondents. Regarding the satisfaction survey, the obtained results show that most employees are satisfied with regard to the agreement survey, it appears that most workers fully or partially agree with the implementation of the performance evaluation system. However, in order to implement a performance management culture, it is not enough to enhance the talents of those evaluated, it is necessary to know how to align these skills with the company`s interests and, above all, to know how to evaluate fairly, without value judgement of value.
At a time when human capital is considered a resource that can make a difference, it is essential to measure its performance. In such a competitive world, it is necessary to enhance the best in people, increase productivity and maximize profits through a performance evaluation system. This study will aim to build a performance evaluation system in a company in the auto sector, named AUTO. It is also intended to show the advantages and disadvantages of this system, both for its employees and for the company itself. To achieve this goal, the use of a Key Performance Indicator (KPI) is proposed, to prove the level of performance of employees, so that they are aware of their evolution and thus be able to meet the established goals. In addition to the mentioned goal, the satisfaction and agreement of the employees of the AUTO company will be analyzed through a questionnaire survey. The study sample consists of 50 respondents. Regarding the satisfaction survey, the obtained results show that most employees are satisfied with regard to the agreement survey, it appears that most workers fully or partially agree with the implementation of the performance evaluation system. However, in order to implement a performance management culture, it is not enough to enhance the talents of those evaluated, it is necessary to know how to align these skills with the company`s interests and, above all, to know how to evaluate fairly, without value judgement of value.
Description
Mestrado em Controlo de Gestão e Avaliação de Desempenho
Keywords
Avaliação de desempenho Sector automóvel Gestão de recursos humanos Satisfação Performance appraisal Automotive sector Human resources management Satisfacion
Citation
Oliveira, P. J. F. (2017). A implementação de um sistema de avaliação de desempenho – estudo de caso de uma empresa do setor automóvel. (Dissertação de mestrado não publicada). Instituto Politécnico de Lisboa, Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Lisboa. Disponível em http://hdl.handle.net/10400.21/16207