Nunes, Tatiana Filipa GomesAmaral, Joana Filipa Saldanha dos Reis2021-08-122021-08-122021-07-16Amaral, J.F.S.R. (2021). A comunicação no interesse público como alavanca do cumprimento da missão de uma organização do Terceiro Setor: projeto de estratégia de comunicação para a Boa Vontade Residência Adaptada.. [Trabalho de projeto de mestrado, Escola Superior de Comunicação Social]. Repositório Científico do Instituto Politécnico de Lisboa http://hdl.handle.net/10400.21/13635http://hdl.handle.net/10400.21/13635Trabalho de projeto de mestrado apresentado à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Gestão Estratégica das Relações Públicas.Uma organização do Terceiro Setor representa dois papéis: a instituição e a causa que defende. Em virtude disso, a sua comunicação segue duas vertentes, a Comunicação Institucional e a Comunicação no Interesse Público (CIP). Por um lado, falamos de gerir a reputação e identidade da instituição (missão, visão e valores), das atividades por ela desenvolvidas, da criação e manutenção das relações com os stakeholders. Por outro, trata-se de uma entidade da sociedade civil que deve comunicar com vista a promover mudanças para o bem comum. É através da missão que a Comunicação Institucional e a Comunicação no Interesse Público se unem e dão continuidade ao que se pretende atingir para uma comunicação estratégica eficaz e, assim, contribuir para o desenvolvimento da sociedade. Com este propósito, o presente trabalho de projeto no âmbito do Mestrado em Gestão Estratégica das Relações Públicas, foca-se numa IPSS nacional, a Boa Vontade Residência Adaptada que presta cuidados a pessoas com deficiência motora, para demonstrar a aplicabilidade de uma estratégia de comunicação a fim de cumprir a missão institucional, apresentando o projeto de uma estratégia “chave na mão”. Neste sentido, com enfoque no bem-estar e desenvolvimento das capacidades da Pessoa Com Deficiência (PCD), na autonomia e na sua integração na sociedade, a estratégia de comunicação é desenvolvida como base na noção de Comunicação Estratégica para a mudança social, enquanto uma disciplina da Comunicação Aplicada, que visa alterar os conhecimentos, atitudes e comportamentos de Pessoas com Deficiência Motora e as suas respetivas famílias.ABSTRACT: A third sector organization plays two roles: the institution and the cause it defends. As a result, its communication follows two strands, Institutional Communication and Public Interest Communication (PIC). In one hand, we talk about managing the institution's reputation and identity (mission, vision and values), the activities it develops, and the creation and maintenance of relationships with stakeholders. On the other hand, it is a civil society entity that must communicate in order to promote changes for the common good. It is through this mission that Institutional Communication and PIC come together and continue what is intended to be achieved for effective strategic communication and, thus, contribute to the development of society. For this purpose, the current project work within the scope of the Master in Public Relations Strategic Management, focuses on a national Private Social Solidarity Institution, the Boa Vontade Residência Adaptada, that provides care to people with physical disabilities, to demonstrate the applicability of a communication strategy with a view to fulfil the institutional mission, presenting the project of a “turnkey” strategy. In that regard, with a focus on the well-being and development of the abilities of people with disabilities, autonomy and their integration into society, the communication strategy is developed based Strategic Communication for social change, as a discipline of Applied Communication, which aims to change the knowledge, attitudes and behaviour of people with physical disabilities and their relatives.porRelações públicasTerceiro setorComunicação estratégicaComunicação no interesse públicoComunicação institucionalDeficiência motoraPublic relationsThird sectorStrategic communicationPublic interest communicationInstitutional communicationPhysical disabilitymaster thesis202755754