Raposo, Ana Luísa Canelas RasquilhoMendes, Pedro Roque2017-03-022017-03-022016-12-15MENDES, Pedro Roque - As relações públicas e a gestão de identidade: o caso Bordallo Pinheiro. Lisboa: Escola Superior de Comunicação Social, 2016. Dissertação de mestrado.http://hdl.handle.net/10400.21/6840Dissertação apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Gestão Estratégica das Relações Públicas.É clara a relação entre o sucesso de muitas organizações e a estratégia de comunicação seguida pelas mesmas, principalmente no que diz respeito à gestão da sua identidade e à contribuição clara que essa gestão tem para a melhoria da relação com múltiplos stakeholders. Neste trabalho, pretende-se refletir sobre a importância atual do papel estratégico das Relações Públicas nas organizações e sobre o impacto que a gestão de identidade tem na definição de uma estratégia de comunicação. Este é o ponto de partida para o presente estudo de caso sobre a importância da gestão de identidade na definição da estratégia de comunicação da Bordallo Pinheiro.ABSTRACT: The relationship between the success of many organizations and their communication strategy it's clear, especially regarding identity management and the clear contribution that that management has to improve the relationship with the multiple stakeholders. This work intends to reflect about the importance of the strategic role of the Public Relations in the organizations and the impact that identity management has in defining a communication strategy. This is the starting point for the current case study about the importance of identity management in defining a communication strategy in Bordallo Pinheiro.porRelações públicasEstratégias de comunicaçãoIdentidadeEstudos de casoBordallo Pinheiro - organizaçãoPublic relationsCommunication strategiesIdentityCase studiesmaster thesis201605805