Rodrigues, Maria AlbertinaGeada, Maria de FátimaAlves, Filipa Sofia Rodrigues2024-11-202024-11-202024-04Alves, F. S. R. (2024) Os relatórios de sustentabilidade das maiores instituições bancárias em Portugal. [Dissertação de mestrado, Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Lisboa]. Repositório Científico do Instituto Politécnico de Lisboa. http://hdl.handle.net/10400.21/17949http://hdl.handle.net/10400.21/17949Mestrado em AuditoriaA crescente emissão de regulamentação e as mudanças de mercado estão a gerar um maior foco em matérias Environmental, Social and Governance (ESG), tornando-se a auditoria interna fundamental na avaliação das informações divulgadas nos relatórios de sustentabilidade das organizações. Neste sentido, esta dissertação tem como objetivo a análise da informação não financeira divulgada pelos maiores bancos a operar em Portugal e demonstrar a importância da auditoria interna no relato ESG dos mesmos. Para tal, pretendeu-se identificar o estado da arte em matérias de ESG, analisar as orientações/diretivas das instituições reguladoras nestas matérias (Normas GRI) e de acordo com as mesmas, realizar um estudo empírico através da análise de conteúdo dos relatórios de sustentabilidade das instituições referidas anteriormente e verificar as suas melhores práticas atentas as exigências dos reguladores, por fim propor uma estrutura conceptual que deverá reger a atividade de auditoria interna ao relato ESG de uma instituição bancária. Após a sua análise foram identificadas diferenças consideráveis nas referidas divulgações, podendo concluir que a auditoria interna, através da visão holística que possui das suas organizações, poderá deter um papel importante no que concerne à fiabilidade da informação não financeira divulgada, bem como na conformidade dos relatórios de sustentabilidade atentas as exigências dos reguladores, assegurando que as organizações forneçam relatórios de sustentabilidade adequados, coerentes e credíveis, contribuindo para os objetivos ESG e acrescentar valor às mesmas. Este trabalho contribui para o desenvolvimento da literatura e também para a prática através do desenvolvimento de uma estrutura conceptual para utilização por todas as partes interessadas, no sentido de avaliar a adequação dos procedimentos instituídos pelas instituições sobre o relato ESG.The increasing issuance of regulation and market changes are generating a greater focus on Environmental, Social, and Governance (ESG) matters, making internal auditing crucial in evaluating the information disclosed in organizations' sustainability reports. In this sense, this dissertation aims to analyze the non-financial information disclosed by the largest banks operating in Portugal and demonstrate the importance of internal auditing in their ESG reporting. To this end, it sought to identify the state of the art in ESG matters, analyze the guidelines/directives of regulatory institutions in these matters (GRI Standards), and, accordingly, conduct an empirical study through content analysis of the sustainability reports of the aforementioned institutions and verify their best practices considering the regulators' requirements. Finally, it proposes a conceptual framework that should govern the internal audit activity of a bank's ESG reporting. After the analysis, considerable differences were identified in the disclosures, allowing the conclusion that internal auditing, through its holistic view of its organizations, can play an important role concerning the reliability of the disclosed non-financial information, as well as in the compliance of sustainability reports with the regulators' requirements, ensuring that organizations provide appropriate, coherent, and credible sustainability reports, contributing to the ESG objectives and adding value to them. This work contributes to the development of the literature and also to practice through the development of a conceptual framework for use by all stakeholders, in order to assess the adequacy of the procedures instituted by the institutions regarding ESG reporting.porAuditoria internaESGGRIRelatoSustentabilidadeInternal auditESGGRIReportingSustainabilitymaster thesis