Centeno, Maria JoãoNeto, Filipa Santos Silva2020-03-312020-03-312019-12-04Neto, F.S.S. (2019). A comunicação digital nos festivais de música : Os 15 anos do Festival Rock in Rio Lisboa. (Dissertação de mestrado em Gestão Estratégica das Relações Públicas não publicada, Escola Superior de Comunicação Social-IPL, Lisboa, Portugal). Disponível no Repositório Científico do IPL http://hdl.handle.net/10400.21/11377 [Acedido em março 31, 2020].http://hdl.handle.net/10400.21/11377Dissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Gestão Estratégica das Relações Públicas.Vivemos em sociedades onde a tecnologia ocupa um lugar de destaque; a sua expansão ditou a necessidade das Relações Públicas se adaptarem a novos panoramas. Torna-se então fundamental repensar o papel que os profissionais de Relações Públicas desempenham nas organizações, e redefinir, não apenas o modo de comunicar adotando uma postura mais criativa, como também manter e criar novas ligações. A interatividade associada aos novos meios de comunicação online está a levar ao desaparecimento do comportamento passivo dos utilizadores, dando-lhes a possibilidade de desempenhar um papel mais ativo, onde eles próprios passaram a ser capazes de criar conteúdos. Assim, ao se começar a desenvolver uma corrente comunicacional bidirecional, as organizações precisam forçosamente de adaptar toda a sua estratégia de comunicação na internet, em particular nos social media. Porém, acredita-se que nem todas as organizações tirem proveito das potencialidades que os novos meios de comunicação oferecem em termos de diálogo e das possibilidades de participação que proporcionam ao público. Como forma de tentar compreender o comportamento das organizações responsáveis por festivais de música face ao aproveitamento das mais-valias associadas ao mundo digital, particularmente se a participação e o diálogo através dos social media são incentivados ou se é feita apenas uma partilha de informação relativa aos eventos organizados, este estudo propõe-se analisar e acompanhar as plataformas de comunicação digital utilizadas pelo Rock in Rio. Ao concluir a presente investigação percebeu-se que, no âmbito das últimas comemorações do 15º aniversário do Rock in Rio em Lisboa, a organização veiculou, através dos social media, maioritariamente informações factuais sobre os eventos, e apesar de ter conseguido resultados positivos ao nível da interatividade dos utilizadores (pelos likes, comentários e visualizações), não procurou desenvolver um diálogo com o público, registando taxas de feedback reduzidas. Acreditamos que este estudo irá permitir uma melhor compreensão do comportamento adotado pelo Rock in Rio aquando a divulgação de um evento no meio online, e que será capaz de levar a uma reflexão sobre potenciais melhorias para um melhor aproveitamento das capacidades associadas a estas plataformas.ABSTRACT : We live in societies where technology occupies a prominent place; its expansion dictated the need for Public Relations to adapt to new scenarios. It is therefore essential to rethink the role that PR professionals play in organizations, and to redefine not only the way they communicate by adopting a more creative stance, but also to maintain and create new connections. The interactivity associated with new online media is leading to the disappearance of passive user behavior, giving them the ability to play a more active role where they can create content themselves. Thus, as they begin to develop a two-way communication chain, organizations must necessarily adapt their entire communication strategy on the Internet, particularly in social media. However, it is believed that not all organizations take advantage of the potential that the new media offers in terms of dialogue and the possibilities for public participation. As a way of trying to understand the behavior of organizations responsible for music festivals towards taking advantage of the added value associated with the digital world, particularly if participation and dialogue through social media is encouraged or if they only share information about their events, this study aims to analyze and monitor the digital communication platforms used by Rock in Rio. In concluding this investigation, it was noticed that during the last event of the 15th anniversary celebrations of Rock in Rio in Lisbon, the organization provided, through social media, mostly factual information about the events, and despite having achieved positive results, in terms of user interactivity (by likes, comments and views), it did not seek to develop a dialogue with the public, registering reduced feedback rates. We believe that this study will allow a better understanding of the behavior adopted by Rock in Rio when publicizing an event online, and will lead to a reflection on potential improvements for better use of the capabilities associated with these platforms.porRelações públicasComunicação digitalSocial mediaWeb 2.0Festivais de músicaRock in RioPublic relationsDigital communicationMusic festivalsmaster thesis202323420