Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10400.21/5377
Título: Análise e gestão de risco de actividades em outsourcing : estudo de caso
Autor: Vilarigues, Ana Mafalda Quirino de Matos
Orientador: Pires, Ana Isabel Marinho
Palavras-chave: Controlo interno
Gestão de risco
Logística
Outsourcing
Internal control
Logistics
Risk management
Data de Defesa: Mar-2015
Resumo: No actual contexto económico é inevitável a procura por parte das empresas da implementação de modelos de gestão adaptados à realidade em que estão inseridas. Os níveis de procura e actividade são cada vez mais variáveis e umas das soluções que responde a essa volatilidade é o outsourcing. No âmbito deste trabalho, será avaliada, através de um caso de estudo, a gestão de risco na subcontratação de serviços em regime de outsourcing. Procurar-se-á obter resposta a questões relacionadas com a análise e gestão de risco em outsourcing logístico, nomeadamente ao nível do controlo interno existente na empresa e a da respectiva harmonização com os controlos em empresas subcontratadas, adaptação dos controlos a novas contratações ou a alterações nos processos e actividades requeridas. O estudo terá por base diversos artigos científicos, documentação emitida pela própria empresa, por empresas em regime de outsourcing e por empresas de auditoria. A metodologia será assente na análise qualitativa do caso de estudo baseado na observação, com recurso a entrevistas e questionários, devidamente suportadas na revisão da literatura.
Under the actual economic context it is a natural requirement that all companies search for the new business models, adapted to the reality in which they currently operating. Existing levels of demand and activity are more and more variable, and one of the solutions for this unpredictability is outsourcing. In this paper – based on a case study – it will be evaluated the level of risk management in subcontracting services in an outsourcing model. There’s a need to find answers related with analyses and risk management in logistics outsourcing, namely what are the existing level of internal control in the subcontracted companies, respective adaptation to the new contracts or existing change controls to adapt to the new requirements in processes and activities. The study will be based in scientific articles, internal documentation, and documentation of outsourcing companies and also from auditing companies. The methodology will focus on the qualitative analyses of a case study, based on observation, recurring to interview and a questionnaire, supported accordingly in the reviewed literature.
Descrição: Mestrado em Auditoria
Peer review: yes
URI: http://hdl.handle.net/10400.21/5377
Aparece nas colecções:ISCAL - Dissertações de Mestrado

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