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Título: O papel dos sistemas de informação do Hospital de Curry Cabral na gestão hospitalar
Outros títulos: The role of IT services on the management of the Hospital Curry Cabral
Autor: Higgs, Carla Sofia da Silva Nunes
Orientador: Silva, Paulo Resende da
Palavras-chave: Gestão hospitalar
Sistema de informação
Economia de informação
Meio hospitalar
Radiologia
Hospital management
Information system
Information economy
Hospital
Radiology
Portugal
Hospital Curry Cabral
Data de Defesa: Jul-2009
Editora: Escola Superior de Tecnologia da Saúde de Lisboa
Citação: Higgs CS. O papel dos sistemas de informação do Hospital de Curry Cabral na gestão hospitalar [Dissertation]. Évora: Universidade de Évora; escola Superior de Tecnologia da Saúde de Lisboa/Instituto Politécnico de Lisboa; 2009.
Resumo: Os sistemas de informação, enquanto ferramenta da gestão, podem contribuir para o desenvolvimento das organizações sendo actualmente visível esta preocupação nos órgãos de gestão dos serviços de saúde. No processo de implementação dos sistemas de informação a economia da informação assume um destaque pela sua componente de mais-valia. No presente trabalho, fizemos uma caracterização dos sistemas de informação utilizados no serviço de radiologia do hospital Curry Cabral e percebemos como os profissionais trabalhavam e actualizavam a informação nesses mesmos sistemas. Analisámos posteriormente a produtividade através de índices criados para o próprio serviço, antes e depois da implementação dos sistemas de informação, para entender até que ponto podemos falar da economia da informação. Através de uma abordagem qualitativa pretendeu-se a realização de um estudo descritivo com recurso à técnica de inquérito através de questionário aplicado a 54 profissionais do serviço, nomeadamente a 17 médicos de radiologia, a 6 administrativas e a 31 técnicos de radiologia. De uma forma geral, os dados obtidos nesta investigação permitem verificar que a actualização dos sistemas de informação por parte dos profissionais deste serviço ocorre de uma forma bem conduzida e cuidada, nomeadamente pelos técnicos de radiologia. Entendemos também que de uma forma geral todos os profissionais estão cientes que os sistemas de informação contribuem para o auxilio na gestão, principalmente devido a uma melhor monitorização do trabalho efectuado. Relativamente aos índices de produtividade percebemos que são difíceis de quantificar, no entanto, e de um modo geral esta aumentou em valores pouco significativos, cerca de 2,3%.
ABSTRACT - The Information Technology as a management tool can contribute to the healthy development of the organízation. This fact has become visible by the interest showed on IT by the management body of the Health Services. On the impiementation process of the IT Services the economy of information assumes a major role as a powerful and altering force to the landscape. In this thesis we studied the IT services used by the Radiology Service of the Hospital Curry Cabral, and tried to understand how the professionais work, by using and improving the information on those systems. We analyze the productivity using markers built for the specified service, before and after the implementation of the IT Services to understand how far into the “IT Economics” we have traveled. Thru a direct approach a study was conducted using a questionnaire, and a target audience of 54 local radiology professionals, namely 17 radiology doctors, 6 service secretaries and 31 radiology technicians. In general, the data gathered by this investigation, allowed us to verify that the data collected and updated by the Radiology professíonals, is carefully collected, especially by the Radiology Technicians. We have also found that generally all Hospital professionals see the IT Services as a major help for management mainly thru better monitoring of accomphished work. In relation to the productivity indexes we have found that they are hard to quantify, because certain aspects are dose to impossible to ascertain, but in gross it has grown but in less than expected, more or less 2.3%.
Descrição: Mestrado em Intervenção Sócio-Organizacional na Saúde - Área de especialização: Políticas de Administração e Gestão de Serviços de Saúde
Peer review: yes
URI: http://hdl.handle.net/10400.21/5021
Aparece nas colecções:ESTeSL - Dissertações de Mestrado

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