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Título: A responsabilidade social: estudo de caso prático do banco Santander Totta: um caso de sucesso
Autor: Fernandes, Luís Miguel Pereira
Orientador: Sotomayor, Ana Maria da Silva Barbosa de
Palavras-chave: Responsabilidade Social
Ética
Sustentabilidade
Stakeholders
Social Responsibility
Ethics
Sustainability
Data de Defesa: Out-2011
Resumo: Este trabalho tem como base a responsabilidade social, tema este bastante em voga nos tempos actuais. Como objectivo pretendo abordar esta temática, numa primeira fase de carácter teórico, onde vou referir todos os aspectos que considero relevante sobre esta matéria de forma a existir um melhor entendimento sobre este fenómeno que é a responsabilidade social e, posteriormente numa segunda fase de carácter prático, apresentar um estudo de caso onde é demonstrado como se processa a sua implementação numa organização e a respectiva análise dos resultados desse mesmo caso prático. Optei como estudo de caso, o exemplo de uma organização onde a responsabilidade social está amplamente integrada no contexto da sua política de sustentabilidade que é o Santander Totta, onde o sucesso do mesmo nesta área é bastante reconhecido. A conclusão tem por base uma reflexão sobre a importância que a responsabilidade social ocupa nos dias de hoje tanto nas organizações como na sociedade em geral. Os resultados fornecem também um bom indicador de como as organizações têm este tema em extrema consideração e que o mesmo é fundamental para o sucesso destas.
This work is based on social responsibility, a very topical issue these days. My aim is to address this issue theoretically at first, referring to all the aspects I consider relevant to this matter, in order to have a better understanding of the phenomenon of social responsibility, and later in a second, more practical stage, present a case study where it is shown how this is implemented in an organisation and the respective analysis of the results of the case study. I chose Santander Totta as a case study as an example of an organisation where social responsibility is fully integrated into its policy of sustainability, and whose success in this area is well known. The conclusion is based on my thoughts on the importance that social responsibility has today, both in organisations and in society in general. The results also provide a good indicator of how seriously organisations take this issue, and how vital it is to their success.
Descrição: Mestrado em Contabilidade e Gestão das Instituições Financeiras
Peer review: yes
URI: http://hdl.handle.net/10400.21/3443
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