Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10400.21/2586
Título: O controlo de gestão nas instituições financeiras e a aplicabilidade do balanced scorecard numa instituição financeira a nível regional
Autor: Xavier, Leonel Salvador Esteves
Orientador: Asseiceiro, João António Poço Marques
Palavras-chave: Balanced Scorecard
Controlo de Gestão
Instituições financeiras
Perpectivas do BSC
Management control
Financial Institutions
BSC perspectives
Data de Defesa: Jul-2012
Resumo: Durante os anos 90, os gestores tomaram consciência da necessidade de novas formas de medir e acompanhar a performance empresarial, que contemplassem indicadores de curto e longo prazo, internos e externos, financeiros e não financeiros, que traduzissem os factores críticos de sucesso da organização. Robert Kaplan e David Norton desenvolveram um estudo utilizando várias empresas maioritariamente americanas, tendo como objectivo a criação de um novo modelo de avaliação de desempenho das organizações, o Balanced Scorecard, o qual pode ser assimilado como um sistema de informação de apoio à gestão estratégica tendo como principal objectivo garantir a monitorização do cumprimento da estratégia organizacional. É neste contexto que o estudo de investigação pretende ser um contributo para a implementação do instrumento de controlo de gestão, o Balanced Scorecard, numa instituição bancárias, a nível regional, a Caixa Agrícola de Torres Vedras, evidenciando os benefícios que advirão para o controlo de gestão da instituição, com a adopção do referido instrumento. Será através do BSC que a instituição em causa irá centralizar toda a informação possível para posterior análise e, consequente melhoria ao nível das diversas unidades de estrutura que a compõem.
During de 90's, managers have realized the need for new ways to measure and monitor business performance indicator that addressed short and long-term, internal and external, financial and nonfinancial, that would translate the critical success factors of the organization. Robert Kaplan and David Norton developed a study using several companies, mostly Americn, with the aim of creating a new model for assessing organizational performance, the Balanced Scorecard, which can be assimilated as an information system to support strategic management with the primary objective to ensure monitoring of compliance with organizational strategy. It is in this context that the research study intends to contribute to the implementation of a management contro tool, the Balanced Scorecard, in a banking institution at the regional level, the Caixa Agrícola of Torres Vedras, highlighting the benefits that will accrue to the management control of institution, with the adoption of that instrument. This instrument will centralize all the information for later analysis and possible, thereby improving the level of the various units that make up the structure.
Descrição: Mestrado em Contabilidade e Gestão das Instituições Financeiras
Peer review: yes
URI: http://hdl.handle.net/10400.21/2586
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