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Título: Arquitetura para aquisição de respostas a perguntas frequentes
Autor: Tendeiro, Pedro Miguel Reis
Orientador: Filipe, Porfírio Pena
Palavras-chave: Transportes sustentáveis
Sustainable transport
Arquitetura orientada a serviços
Service oriented architecture
Pontos de interesse
Point of interest
Rede social
Social network
Perguntas frequentes
Frequently asked question
Pergunta-Resposta
Question answering
Data de Defesa: Mar-2013
Editora: Instituto Superior de Engenharia de Lisboa
Citação: TENDEIRO, Pedro Miguel Reis - Arquitetura para aquisição de respostas a perguntas frequentes. Lisboa: Instituto Superior de Engenhari de Lisboa, 2013. Dissertação de mestrado.
Resumo: Um dos objetivos da Comissão Europeia é melhorar a sustentabilidade e a acessibilidade dos transportes coletivos, promovendo a utilização de transportes mais amigos do ambiente. Neste âmbito, é importante disponibilizar informação adequada e atualizada sobre as opções de mobilidade oferecidas pelos operadores de transportes. Devido à falta ou pouca qualidade da informação, sobre transportes públicos coletivos de passageiros, os viajantes têm dificuldade em escolher as melhores opções de mobilidade. Esta dificuldade afeta a qualidade de vida impondo adicionalmente custos ambientais e económicos. Com o objetivo de contribuir para melhorar a qualidade da informação sobre as ofertas de mobilidade, tendencialmente mais sustentáveis, propõe-se neste trabalho que a informação prática sobre transportes, associada a entidades representadas no domínio (i.e. pontos de interesse, autoridades/operadores de transportes e eventos), assuma a forma de um conjunto de Perguntas Frequentes (FAQ). Para o efeito, propõe-se uma Arquitetura Orientada a Serviços (SOA) para suportar as FAQ e concretizar a respetiva aquisição de respostas a partir de fontes heterogéneas de informação. Para validar experimentalmente a arquitetura proposta foi implementado um demonstrador, aplicável ao contexto da Integra Social Network (ISN), que reforça a contribuição do Instituto Superior de Engenharia de Lisboa (ISEL) para o projeto europeu Seamless Travel across the Atlantic area Regions using Sustainable Transport (START).
Abstract: One of the objectives of the European Commission is to improve the sustainability and accessibility of collective transport, while simultaneously promoting the use of more environmentally friendly transports. In this scope, it is important to make available adequate and updated information about the mobility options offered by transport operators. Due to poor quality or lack of information, about public collective passenger transport, travellers have difficulties in choosing the best mobility options. This difficulty affects the quality of life by imposing both environmental and economic costs. With the objective of contributing to improve the quality of information about mobility options, tendentiously more sustainable, it is proposed in this work that the practical information about transports, associated to represented domain entities (e.g. points of interest, transport authorities/operators and events), should assume the form of a set of Frequently Asked Questions (FAQ). To this effect, a Service Oriented Architecture (SOA) is proposed to model the FAQs and realize the respective acquisition of answers from heterogeneous sources of information. To experimentally validate the proposed architecture a demonstrator was implemented, applicable to the context of Integra Social Network (ISN), which enhances the contribution of the High Institute of Engineering of Lisbon (ISEL) for the European project Seamless Travel across the Atlantic area Regions using Sustainable Transport (START).
Descrição: Dissertação de natureza científica realizada para obtenção do grau de Mestre em Engenharia Informática e de Computadores
Peer review: yes
URI: http://hdl.handle.net/10400.21/2564
Aparece nas colecções:ISEL - Eng. Elect. Tel. Comp. - Dissertações de Mestrado

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