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Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10400.21/2518

Title: A implementação do Balanced Scorecard nos trabalhos de auditoria interna e o seu contributo para a estratégia organizacional - caso do sector público: autarquia local
Authors: Nascimento, Dulce Maria Guerra do
Advisor: Cruz, Manuel Mendes da
Keywords: Balanced Scorecard
Auditoria Interna
Avaliação
Desempenho
Internal Audit
Evaluation
Performance
Issue Date: May-2011
Abstract: Com este trabalho pretende-se efectuar uma abordagem ao Balanced Scorecard e à sua aplicabilidade na administração local, concretamente, elaborar uma proposta de implementação na Divisão de Logística da Câmara Municipal de Loures. O Balanced Scorecard é um modelo cada vez mais utilizado na avaliação do desempenho das organizações a nível mundial, tendo demonstrado grande eficácia e impacto positivo na gestão das mesmas quanto à prossecução da sua estratégia, na medida em que permite uma melhor clarificação e monitorização dos processos estratégicos das organizações para a criação de valor. Sendo a auditoria interna uma actividade independente, que tem como objectivo acrescentar valor e melhorar as operações da organização, a mesma contribui, no desempenho das suas funções e, também, pela utilização do Balanced Scorecard, como um parceiro estratégico da gestão, no alcançar dos objectivos fundamentais de gestão. Não sendo um modelo estático, o Balanced Scorecard, permite adaptações às características específicas de cada uma das organizações, sendo, portanto, um excelente instrumento de avaliação de desempenho de todo o tipo de organizações, privadas ou públicas. A abordagem à Divisão de Logística, como um serviço autárquico, logo público, será feita tendo em atenção o modelo inicialmente formulado por Kaplan e Norton. No entanto, o mesmo foi adaptado às características específicas do serviço.
The present essay's main goal is to make an approach to the Balanced Scorecard and its applicability in local administration, truly, to elaborate a proposal of implementation in Loures Town Hall Logistics Department. The Balanced Scorecard is a model more and more common in the evaluation of performance of organizations worldwide, having shown great efficiency and positive impact in its management concerning strategy execution, in so far as it allows a better clarification and monitoring of the strategic processes of organizations to the creation of value. Since internal auditing is an independent activity, which goal is to add value and enhance the organizations' operations, it contributes, while performing its duties, and also by using Balanced Scorecard, as a management strategic partner, in achieving the main goals of management. As a non static model, Balanced Scorecard allows adaptations to the specific characteristics of each organization, consequently being an excellent performance evaluation instrument of all organizations, private or public. The approach to the Logistics Department, as a local government service, therefore public, will be carried considering the model initially formulated by Kaplan and Norton. However, it was adapted to the specific characteristics of the service.
Description: Mestrado em Auditoria
Peer Reviewed: yes
URI: http://hdl.handle.net/10400.21/2518
Appears in Collections:ISCAL - Dissertações de Mestrado

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