Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10400.21/1998
Título: Reputação: um elemento diferenciador e protector face a crises organizacionais
Autor: Jorge, Nuno da Silva
Orientador: Mendes, António Marques
Palavras-chave: Relações Públicas
Reputação
Crise organizacional
Gestão de crises
Data de Defesa: 2010
Resumo: Propõe-se, neste trabalho de investigação, explorar as disciplinas de Gestão de Reputação e de Gestão de Comunicação de Crise, de modo a enquadrar a reputação como um activo de valor, que protege uma organização quando esta enfrenta uma crise. O projecto de dissertação é dividido em duas partes. Uma revisão bibliográfica que constitui um campo teórico de base e um estudo de caso, sobre a crise financeira de 2008, que procura explorar o efeito da reputação num contexto real de crise. Este trabalho sugere, ao nível teórico, que a reputação pode funcionar como um escudo protector de uma organização, quando esta enfrenta uma crise, e suporta esta mesma ideia empiricamente, através da investigação realizada.
URI: http://hdl.handle.net/10400.21/1998
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